Auxílio emergencial: veja se precisa desbloquear conta até esta sexta (14)

Aplicativo Caixa Tem apresenta as orientações necessárias - Foto: Marcelo Camargo/Agência Brasil

Os usuários do Caixa Tem, usado no recebimento do auxílio emergencial, que tiveram contas bloqueadas preventivamente por indícios de fraude, precisam se dirigir a uma agência da Caixa Econômica Federal, segundo um calendário escalonado de desbloqueio de poupança social para receber o auxílio emergencial.

Na segunda-feira (10), começou o período para os nascidos em agosto e outubro irem a uma agência regularizar sua situação no aplicativo, usado no recebimento do auxílio emergencial.

O prazo para os nascidos em junho e julho desbloquearem a conta do auxílio emergencial acabou na sexta-feira (7). [confira o calendário completo abaixo].

Quem apresentou inconsistência cadastral pode realizar o envio de documentos por meio do aplicativo para realizar o desbloqueio das contas no Caixa Tem em até 24 horas [veja abaixo].

O próprio aplicativo Caixa Tem apresentará as orientações necessárias, que o beneficiário deverá seguir.

Indícios de Fraude

No caso de contas bloqueadas por indícios de fraudes no auxílio emergencial, os usuários serão informados por meio do aplicativo Caixa Tem para que se dirijam a uma agência, de acordo com calendário escalonado por mês de aniversário. Segundo o banco, o objetivo é evitar filas nas agências e aglomerações.

Se, ao tentar acessar o aplicativo Caixa Tem, você recebeu uma mensagem para regularizar o seu acesso, vá pessoalmente a uma agência, com um documento de identidade com foto, seguindo o calendário abaixo:

Mês de aniversário - Data para os desbloqueios (início)

Janeiro, fevereiro e março - até 24 de julho
Abril e maio - de 27 a 31 de julho
Junho e julho - de 3 a 7 de agosto
Agosto, setembro e outubro - de 10 a 14 de agosto
Novembro e dezembro - de 17 a 21 de agosto

Inconsistência cadastral

Se você acessou o aplicativo, mas está suspenso por falta de documentação, acesse a função LIBERAR ACESSO, dentro do aplicativo Caixa Tem.

Neste caso, não é preciso ir à agência para regularizar seu acesso. Os documentos podem ser enviados pelo aplicativo.

Atenção: somente o link repassado dentro do próprio aplicativo Caixa Tem é confiável para o envio de documentos pessoais. Não confie em links divulgados na Internet.

Combate a fraudes

O banco atua de forma conjunta com os órgãos de segurança pública para mitigar riscos de fraudes e garantir nível adequado de segurança no pagamento do auxílio emergencial e demais benefícios sociais.

A Caixa reforça que o aplicativo tem "múltiplos mecanismos integrados de segurança, mantendo-se inviolável e seguro”. “Recomenda-se aos usuários utilizar apenas os aplicativos oficiais da Caixa e jamais compartilhar informações pessoais”, diz o banco.

Dúvidas sobre o auxílio emergencial

A prestação de informações o auxílio emergencial está disponível apenas por meio do aplicativo CAIXA | Auxílio Emergencial, do site do auxílio emergencial auxilio.caixa.gov.br e da central telefônica exclusiva 111. Confira os canais da Caixa Econômica Federal para mais informações sobre o benefício e o Caixa Tem: